1、认真贯彻落实《上海市公共图书馆行业规范服务标准》的要求，主动热情为读者服务，做到有问必答，百问不厌。

2、开架书库做到多巡视，书刊排架要整齐．新书采购要勤快，上架要及时。

3、认真向读者介绍新书，处理和收集好读者来稿。

4、经常开展图书导读活动。出好读者园地。

5、分类编目要规范，咨询记录要详细，设备完好防范要周密。

6、遵守岗位责任制度，按时开放不早退，上岗工作要专心，做到不窜岗、不闲谈、不私藏书刊，不做私事。

7、虚心接受读者意见，每天做好卫生清洁工作，室内保持无污垢．厕所无异味，走廊通道无杂物。